Накануне нового года произошло ДТП с участием двух автомобилей. Вина одного из водителей подтверждалась справкой из ГАИ. Владелец поврежденного транспортного средства обратился в свою страховую компанию по договору КАСКО. На протяжении двух месяцев денежные средства на ремонт автомобиля не перечислялись, направление на ремонт не выдавалось.